1. Política de Devolução
Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá:

• estar sem sinais de uso;

• ser devolvido em perfeitas condições;

• conter embalagem original e acessórios enviados.

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

A análise será realizada pela equipe responsável e, sendo confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• troca da peça;

• crédito na loja;

• reembolso integral.

3. Produtos Autorais e Edições Limitadas

Algumas peças são produzidas em quantidade limitada ou sob demanda. Nestes casos:

• trocas podem depender da disponibilidade em estoque;

• produtos personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão responsabilidade da loja.

• Em devoluções por arrependimento, o frete de retorno poderá ser responsabilidade do cliente.

5. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do e-mail ou WhatsApp informado no site, enviando:

• número do pedido;

• nome completo;

• motivo da solicitação;

• fotos do produto, se necessário.

6. Considerações Finais

Cada peça da VanJour carrega uma proposta estética e simbólica desenvolvida de forma autoral. Nosso compromisso é oferecer produtos com qualidade, transparência e uma experiência alinhada ao valor artístico da marca.